Thư Viện Tỉnh An Giang

Sách, tuyển tập

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business / Frances Frei, Anne Morriss

Tác giả : Frances Frei, Anne Morriss

Nhà xuất bản : Harvard Business Review Press

Năm xuất bản : 2012

Nơi xuất bản : Boston, Mass.

Mô tả vật lý : 247 p. : ill. ; 24 cm

ISBN : 9781422133316 (alk. paper)

Số phân loại : 658.812

Chủ đề : 1. Customer relations. 2. Customer services. 3. Service industries -- Management.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thư viện	Kho lưu trữ	Ký hiệu	Trạng thái	Đăng ký mượn
Thư Viện Tỉnh An Giang	Kho Ngoại Văn	NL.007477	Sẵn sàng phục vụ (Đọc/Mượn)

Ldr		01002nam a2200265 p 4500
001		AGPL230206875
020	__	$a9781422133316 (alk. paper)
041	0_	$aeng
082	00	$223$a658.812$bU512C
100	1_	$aFrei, Frances
245	10	$aUncommon service :$bhow to win by putting customers at the core of your business /$cFrances Frei, Anne Morriss
260	__	$aBoston, Mass. :$bHarvard Business Review Press,$c2012
300	__	$a247 p. :$bill. ;$c24 cm
505	0_	$aTruth #1: you can't be good at everything -- Truth #2: someone has to pay for it -- Truth #3: it's not your employees' fault -- Truth #4: you must manage your customers -- Now multiply it all by culture -- Getting bigger.
650	_0	$aCustomer relations
650	_0	$aCustomer services
650	_0	$aService industries$xManagement
700	1_	$aMorriss, Anne
852		$aAGLIB$bKho Ngoại Văn$jNL.007477
900		1
911		Quản Trị TV
925		G
926		0
927		SH