Thư Viện Tỉnh An Giang

Sách, tuyển tập

Managing services: using technology to create value/ Mark M. Davis, Janelle Heineke

Tác giả : Mark M. Davis, Janelle Heineke

Nhà xuất bản : McGraw - Hill/ Irwin

Năm xuất bản : 2003

Nơi xuất bản : Boston

Mô tả vật lý : 443 p.: ill.; 27 cm.+ 1 CD-ROM (4 3/4 in.)

ISBN : 0072464267

Số phân loại : 658

Chủ đề : 1. Customer relations -- Management. 2. Service industries -- Technological innovations -- Management. 3. Value analysis (Cost control).

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thư viện	Kho lưu trữ	Ký hiệu	Trạng thái	Đăng ký mượn
Thư Viện Tỉnh An Giang	Kho Ngoại Văn	NL.000421	Sẵn sàng phục vụ (Đọc/Mượn)

Ldr		00990nam 22003138a 4500
001		AGPL220124845
005	__	20091029101049.0
008	__	060322s2003 \|\|\|\|\|\|engsd
020	__	$a0072464267$d1 vol.
041	0_	$aeng.
082	00	$221$a658$bM100N
100	1_	$aDavis, Mark M.$d1944-
245	10	$aManaging services:$busing technology to create value/$cMark M. Davis, Janelle Heineke
260	__	$aBoston:$bMcGraw - Hill/ Irwin,$c2003
300	__	$a443 p.:$bill.;$c27 cm.+$e1 CD-ROM (4 3/4 in.)
504	__	$aIncludes bibliographical references and index
650	0_	$aCustomer relations$xManagement
650	0_	$aService industries$xTechnological innovations$xManagement
650	0_	$aValue analysis (Cost control)
700	1_	$aHeineke, Janelle N.
852		$aAGLIB$bKho Ngoại Văn$jNL.000421
900		1
911		Quản Trị TV
925		G
926		0
927		SH