Thư Viện Tỉnh An Giang

Sách, tuyển tập

Services marketing: integrating customer focus across the firm/ Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler

Tác giả : Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler

Nhà xuất bản : McGraw-Hill/Irwin

Năm xuất bản : 2006

Nơi xuất bản : Boston

Mô tả vật lý : xxvii, 708 p.: ill., map; 26 cm

ISBN : 0072961945

Số phân loại : 658.8

Chủ đề : 1. Customer services. 2. Marketing. 3. Service industries -- Marketing.

Chia sẻ

Hiển thị MARC

Thư viện	Kho lưu trữ	Ký hiệu	Trạng thái	Đăng ký mượn
Thư Viện Tỉnh An Giang	Kho Ngoại Văn	NL.005183	Sẵn sàng phục vụ (Đọc/Mượn)

Ldr		01005aam 22003378a 4500
001		AGPL220155295
005	__	20110610150639.0
008	__	110610s2006 \|\|\|\|\|\|engsd
020	__	$a0072961945$d1 vol.
041	0_	$aeng
082	00	$222$a658.8$bS200R
100	1_	$aZeithaml, Valarie A.
245	10	$aServices marketing:$bintegrating customer focus across the firm/$cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
250	__	$a4th ed.
260	__	$aBoston:$bMcGraw-Hill/Irwin,$c2006
300	__	$axxvii, 708 p.:$bill., map;$c26 cm
504	__	$aIncludes bibliographical references and index.
650	0_	$aCustomer services
650	0_	$aMarketing
650	0_	$aService industries$xMarketing
700	1_	$aBitner, Mary Jo
700	1_	$aGremler, Dwayne D.
852		$aAGLIB$bKho Ngoại Văn$jNL.005183
900		1
911		Quản Trị TV
925		G
926		0
927		SH