Sách, tuyển tập
Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/ Michael Heppell ; Nguyễn Khánh Huyền dịch
Tác giả : Michael Heppell ; Nguyễn Khánh Huyền dịch
Nhà xuất bản : Lao động ; Công ty Sách Alpha.
Năm xuất bản : 2018
Nơi xuất bản : H.
Mô tả vật lý : 326tr.: hình vẽ, bảng, 21cm
ISBN : 9786049714399
Số phân loại : 658.812
Chủ đề : 1. Dịch vụ khách hàng. 2. Khoa học cuộc sống. 3. Kiến thức. 4. Thành công.
Thông tin chi tiết
| Tóm tắt : | Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, những bài học lãnh đạo, kế hoạch kinh doanh chi tiết |
Thông tin xếp giá
| Thư viện | Kho lưu trữ | Ký hiệu | Trạng thái | Đăng ký mượn |
|---|---|---|---|---|
| Thư Viện Tỉnh An Giang | Kho Đọc | DV.047554 |
Sẵn sàng phục vụ (Đọc/Mượn) |